Política de Privacidade do 7gsmes

1. Abrangência e identificação do tratamento

Esta Política de Privacidade aplica-se ao tratamento de dados pessoais realizado no contexto do acesso e da utilização do site 7gsmes, inclusive durante cadastro, verificação de identidade, depósitos, saques, apostas, participação em promoções e atendimento ao usuário. Para os fins da Lei 13.709/2018, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), dado pessoal é toda informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável.

O 7gsmes atua como responsável pelas decisões referentes ao tratamento descrito nesta política, sem prejuízo das responsabilidades próprias de bancos, instituições de pagamento, provedores de jogos e prestadores que tratem informações de acordo com suas obrigações legais. O 7gsmes mantém procedimentos internos para avaliar solicitações dos titulares e incidentes que possam afetar a privacidade.

2. Categorias de dados pessoais coletados

O 7gsmes pode coletar informações fornecidas diretamente por você, dados gerados durante a utilização da plataforma e informações recebidas de prestadores autorizados. A natureza dos dados depende dos recursos utilizados e das exigências de segurança ou conformidade aplicáveis ao caso.

• Dados cadastrais: nome completo, data de nascimento, CPF, endereço residencial, nacionalidade, e-mail e número de celular;
• Dados de verificação: imagem de RG ou CNH, comprovante de residência, fotografia selfie e resultado de validações de identidade;
• Dados financeiros: instituição bancária, titularidade da conta, chave Pix, histórico de depósitos, saques, bônus e movimentações;
• Dados de uso: jogos acessados, apostas realizadas, preferências, horários de sessão, saldo, limites definidos e interações com promoções;
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, identificadores do dispositivo, idioma e registros de segurança;
• Dados de atendimento: conteúdo das conversas mantidas com o suporte, documentos encaminhados e providências solicitadas.

Solicitamos que você não envie informações desnecessárias nos canais de atendimento. Quando um documento for exigido, o 7gsmes informará a finalidade da solicitação e adotará medidas compatíveis com a sensibilidade do material.

3. Finalidades do tratamento

Os dados pessoais podem ser tratados pelo 7gsmes para as seguintes finalidades legítimas e determinadas:

• Criar, autenticar e administrar a conta do usuário;
• Confirmar idade, identidade, CPF e titularidade dos meios de pagamento;
• Processar depósitos e saques por Pix, Mercado Pago, PicPay, Boleto, TED, DOC ou cartão;
• Registrar apostas, calcular resultados e manter o histórico das operações;
• Detectar acessos suspeitos, contas duplicadas, fraude, abuso de bônus e outras condutas irregulares;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e relacionadas à prevenção à lavagem de dinheiro;
• Atender dúvidas, reclamações, solicitações de privacidade e pedidos de jogo responsável;
• Aplicar limites de depósito, pausas temporárias e medidas de autoexclusão solicitadas pelo usuário;
• Melhorar desempenho, estabilidade, acessibilidade e segurança da plataforma;
• Enviar comunicações operacionais relevantes sobre conta, segurança, transações ou alterações contratuais.

Comunicações promocionais somente serão realizadas quando houver base legal adequada. Quando aplicável, você poderá alterar suas preferências e interromper o recebimento de mensagens promocionais, sem afetar avisos indispensáveis à segurança ou à execução dos serviços.

4. Bases legais utilizadas pelo 7gsmes

O tratamento de dados pelo 7gsmes não depende exclusivamente de consentimento. Conforme a finalidade, poderão ser utilizadas as bases legais de execução de contrato ou de procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, proteção do crédito, prevenção à fraude e segurança do titular, legítimo interesse e consentimento.

Quando o legítimo interesse for utilizado, o 7gsmes avaliará a finalidade, a necessidade do tratamento e os impactos sobre os direitos do usuário. Quando o consentimento for a base adequada, ele será solicitado de maneira livre, informada e inequívoca, podendo ser revogado nos termos da LGPD.

5. Compartilhamento de dados pessoais

O 7gsmes não comercializa dados pessoais. Informações podem ser compartilhadas somente quando necessário para prestar os serviços, cumprir a lei, proteger a plataforma ou exercer direitos. O compartilhamento poderá envolver instituições financeiras, processadores de pagamentos, fornecedores de verificação de identidade, provedores de hospedagem e segurança, prestadores de suporte, auditores e provedores de jogos.

Dados também poderão ser apresentados a autoridades públicas, administrativas ou judiciais quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de cooperação em investigação. O 7gsmes procura limitar o conteúdo compartilhado ao mínimo necessário e exige medidas apropriadas de confidencialidade e segurança de seus prestadores, observada a responsabilidade de cada participante.

6. Pagamentos, saques e verificação de identidade

Para processar transações em reais, o 7gsmes pode verificar se o CPF do usuário corresponde ao titular da conta bancária ou da chave Pix informada. Essa medida ajuda a evitar uso indevido de dados financeiros, movimentações por terceiros e tentativas de fraude. Informações relacionadas a Mercado Pago, PicPay, bancos e cartões são tratadas conforme o método escolhido.

O processo de conhecimento do cliente, também chamado de KYC, pode exigir RG ou CNH, CPF, comprovante de residência e foto selfie. A análise normalmente ocorre entre 1 e 24 horas, mas poderá levar mais tempo quando houver inconsistência, baixa qualidade dos documentos ou necessidade de conferência adicional. Os documentos não devem ser enviados por canais diferentes daqueles indicados pelo atendimento oficial.

7. Cookies, registros técnicos e tecnologias semelhantes

O 7gsmes pode utilizar cookies e armazenamento local para manter sessões autenticadas, recordar preferências, medir o funcionamento de páginas e prevenir acessos automatizados ou maliciosos. Cookies estritamente necessários são essenciais para recursos como login, segurança e continuidade da sessão.

O navegador permite bloquear ou excluir cookies. Contudo, a desativação de tecnologias necessárias pode impedir o funcionamento correto de partes da plataforma. Registros técnicos, como endereço IP, data, horário e ações relevantes, podem ser mantidos para auditoria, investigação de falhas e proteção da conta.

8. Segurança da informação

O 7gsmes adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou divulgação. Essas medidas incluem criptografia durante a transmissão, controles de acesso, registro de atividades, monitoramento de eventos e revisão periódica de permissões.

Nenhum ambiente digital é totalmente isento de riscos. Por isso, você também deve proteger sua conta com uma senha exclusiva, evitar o compartilhamento de credenciais e comunicar imediatamente qualquer atividade desconhecida. Em caso de incidente relevante, o 7gsmes adotará medidas de contenção e realizará as comunicações exigidas pela LGPD.

9. Retenção, bloqueio e eliminação

Os dados são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política. Após o encerramento da conta, determinadas informações poderão ser conservadas para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, prevenção à fraude, exercício regular de direitos e manutenção de registros relacionados à autoexclusão.

Encerrado o período de retenção aplicável, os dados serão eliminados, anonimizados ou mantidos de forma bloqueada, conforme a finalidade e a legislação. Uma solicitação de exclusão não resultará na remoção imediata de informações cuja conservação seja obrigatória.

10. Transferência internacional de dados

Alguns prestadores tecnológicos ou provedores de jogos podem operar infraestrutura fora do Brasil. Nesses casos, o 7gsmes avaliará a transferência internacional de acordo com a LGPD e adotará mecanismos contratuais, técnicos e organizacionais apropriados para proteger as informações.

A localização de um servidor não altera os direitos do titular previstos nesta política. O 7gsmes continuará responsável pelas medidas sob seu controle e pela seleção criteriosa dos prestadores utilizados para viabilizar os serviços.

11. Direitos dos titulares de dados

Nos limites e condições da LGPD, você pode solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de informações incompletas ou desatualizadas, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revisão de determinadas decisões automatizadas.

Também é possível solicitar informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências dessa escolha, além de revogar consentimentos previamente concedidos. Antes de atender a uma solicitação, o 7gsmes poderá pedir informações para confirmar a identidade do solicitante e impedir que terceiros obtenham dados indevidamente.

12. Proteção de crianças e adolescentes

A plataforma 7gsmes é destinada exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. O cadastro e a participação de menores de idade são proibidos. O 7gsmes utiliza informações cadastrais e procedimentos de verificação para confirmar a idade dos usuários e poderá suspender contas quando houver dúvida razoável.

Caso um responsável identifique o uso indevido de dados de um menor, deverá comunicar o fato ao suporte do 7gsmes. A situação será analisada com prioridade, e as providências necessárias serão adotadas de acordo com a legislação.

13. Atualizações desta Política de Privacidade

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, regulatórias, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente será publicada nesta página, acompanhada da data de atualização. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por aviso na plataforma ou por meio dos dados de contato cadastrados.

Recomendamos a consulta periódica deste documento. Quando uma alteração depender de consentimento, o 7gsmes solicitará uma nova manifestação antes de realizar o tratamento correspondente.

14. Contato sobre privacidade

Dúvidas, solicitações e comunicações sobre dados pessoais podem ser encaminhadas ao atendimento do 7gsmes. O e-mail deve ser exibido e utilizado diretamente pelo usuário, pois não disponibilizamos links automáticos de envio.